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0590 20 64 08Appel
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FAQ

Comment obtenir un ticket pour voyager sur le réseau TUNGT ?
Vous pouvez acheter votre ticket directement dans le bus auprès du chauffeur. Nous vous recommandons de prévoir de la monnaie ou des billets de 5, 10 ou 20 euros maximum. N'oubliez pas de demander votre ticket pour avoir une preuve de paiement en cas de contrôle.
Quels sont les différents abonnements disponibles ?
Le réseau TUNGT propose plusieurs abonnements adaptés à vos besoins :
   • Abonnement mensuel : voyages illimités pendant 30 jours consécutifs.
   • Abonnement annuel : voyages illimités pendant 12 mois, payable en une fois ou par prélèvement mensuel.
   • Abonnement réduit : pour les étudiants, seniors ou personnes bénéficiant d’aides spécifiques.
Comment savoir si mon abonnement est toujours valide ?
Pour vérifier la validité de votre abonnement :
   • Regardez l’écran du valideur lors de votre validation.
   • Consultez l’information sur les distributeurs de titres ou en agence commerciale.
   • Vérifiez votre ticket de rechargement remis après chaque recharge.
Que faire en cas de perte de mon pass ?
Si vous avez perdu votre pass dans un bus, contactez l’agence TUNGT au 0590 20 64 08. Attendez 48 heures pour que le service des objets trouvés le récupère en agence.
Si votre pass n’est pas retrouvé, vous devrez payer 10€ pour obtenir une nouvelle carte de transport.
Que se passe-t-il si je ne paie pas mes mensualités d’abonnement ?
En cas de non-paiement :
   1. Trois relances (par mail et téléphone) vous seront envoyées.
   2. Si le paiement n'est pas effectué, votre abonnement sera suspendu.
   3. Des pénalités peuvent s'appliquer et vous devrez régler les sommes dues avant de pouvoir souscrire à un nouvel abonnement.
Où trouver un point de vente près de chez moi ?
Dans la section "Points de Vente" du site, vous pourrez cliquer sur votre ville pour voir la liste des revendeurs à proximité.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via l’onglet "Nous Contacter", où un formulaire adapté à votre demande vous sera proposé pour un traitement plus rapide.
Si j’ai perdu un objet dans le bus, comment puis-je faire ?

Si vous avez perdu un objet dans le bus, nous vous invitons à contacter vos conseillers mobilité au 05 90 20 64 08.

Lors de votre appel, merci de décrire le plus précisément possible l’objet perdu (nature, couleur, caractéristiques), ainsi que la ligne empruntée, l’heure et le jour.

Vos informations seront enregistrées afin que nos services puissent effectuer les recherches nécessaires.

Si l’objet est retrouvé, vous serez recontacté par vos conseillers mobilité pour vous en informer.

Si je souhaite faire une réclamation, comment procéder ?

Vous pouvez :

•  vous rendre dans la rubrique « Nous contacter », puis sélectionner « Réclamation » et compléter les champs demandés ;

•  ou contacter directement vos conseillers mobilité au 05 90 20 64 08.

Si je souhaite faire une suggestion, comment faire ?

Vous pouvez :

• vous rendre dans la rubrique « Suggestion » et compléter les champs demandés ;

• ou contacter vos conseillers mobilité au 05 90 20 64 08.

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